Streitbeilegung
Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit können sich Verbraucher gemäß dem portugiesischen Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September an eine Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden. Die vollständige Liste dieser Stellen ist auf dem portugiesischen Verbraucherportal unter www.consumidor.gov.pt veröffentlicht.
Verbraucherinformations- und Schlichtungsstelle von Porto (CICAP)
Zuständig für Verträge, die im Großraum Porto abgeschlossen wurden, zu dem Porto, Vila Nova de Gaia und Matosinhos gehören.
www.cicap.pt
Nationales Verbraucher-Schlichtungszentrum (CNIACC)
Allgemeine Zuständigkeit, landesweit.
www.cniacc.pt
Beschwerdebuch
Sie können eine Beschwerde auch über das elektronische Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt einreichen.