Resolución de litigios
En caso de litigio en materia de consumo, los consumidores pueden someterlo a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, de conformidad con la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre. La lista completa de estas entidades se publica en el Portal del Consumidor de Portugal, www.consumidor.gov.pt.
Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto (CICAP)
Competente para los contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto, que incluye Oporto, Vila Nova de Gaia y Matosinhos.
www.cicap.pt
Centro Nacional de Arbitraje del Consumidor (CNIACC)
Competencia general, a nivel nacional.
www.cniacc.pt
Libro de reclamaciones
También puede presentar una reclamación en el Libro de reclamaciones electrónico, en www.livroreclamacoes.pt.